微信營(yíng)銷(xiāo)自我生死拷問(wèn)三：你的粉絲是誰(shuí)？

在追求微信營(yíng)銷(xiāo)的路上，很多企業(yè)一直在模仿卻從未有超越，因為他們常常只是抓住了工具卻忽略了工具兩端的人，企業(yè)自己與用戶(hù)。我常常告誡企業(yè)管理 者，當你決定做微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)請問(wèn)自己6個(gè)問(wèn)題，如果想清楚了，無(wú)論你接下來(lái)做還是不做你都成功了一半，否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來(lái)逐一 細說(shuō)這事關(guān)微信營(yíng)銷(xiāo)命脈的6大問(wèn)題吧。

拷問(wèn)三：你的粉絲是誰(shuí)，明白嗎？

企業(yè)微信可以0粉絲，但它依然能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以展營(yíng)銷(xiāo)，很多人一片愕然。企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo) 定位第3步目標粉絲是誰(shuí)？我們需要搞清楚兩個(gè)問(wèn)題，第一，目標粉絲是誰(shuí)，如何更精準的描述出他們；第二通過(guò)哪些渠道和方式可以找到它們。

目標粉絲定位與與前面兩節定位非常相關(guān)，B2B\B2C類(lèi)型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣，可能是企業(yè)用戶(hù)（企業(yè)中負責這塊業(yè)務(wù)的人），可能是個(gè) 人用戶(hù)；甚至不同商業(yè)目標也意味著(zhù)不同的目標粉絲，如作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則希望粉絲多，能夠主動(dòng)推送信息實(shí)現轉化，如作為客戶(hù)服務(wù)平臺，則更多的是解決粉絲問(wèn) 題，問(wèn)題解決之后粉絲可能會(huì )取消關(guān)注，下次有需要便再關(guān)注。

▍你的目標粉絲到底是誰(shuí)？

這個(gè)問(wèn)題回答的越精準越好，但是很多企業(yè)并沒(méi)有重視，更談不上清晰的描述出來(lái)。不管你的粉絲是企業(yè)用戶(hù)還是個(gè)人用戶(hù)，你都需要向你的團隊描述清楚它們是誰(shuí)，包括先不限于以下維度：

性別與年齡，它們的性別，年紀

職業(yè)與地域，它們是什么職業(yè)，在哪些城市

興趣和愛(ài)好，如喜歡汽車(chē)，電影，旅游等，它們會(huì )關(guān)注或談?wù)摯祟?lèi)信息

身份與標簽，它們是母親、父親或公益愛(ài)好者，標簽是吃貨、屌絲、旅游等

聚集的場(chǎng)所，它們在微博還是微信、什么群組、頻道等

溝通的方式，它們喜歡發(fā)布圖片、語(yǔ)音還是文字，如花瓣網(wǎng)、貼吧、刷微博

他們的需求，它們?yōu)榱松缃?、學(xué)習知識、看新聞、娛樂(lè )等

老用戶(hù)與新用戶(hù)，它們是老用戶(hù)還是新用戶(hù)，還是潛在用戶(hù)

如果你能夠將這些信息完善的足夠清楚，那么你與你的團隊就可以更加清晰的想象出目標粉絲長(cháng)的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標粉絲，最后分析 為，以25-25歲間的女性上班族/白領(lǐng)為主，一、二線(xiàn)城市月收入5000以上，喜歡網(wǎng)購愛(ài)分享和自拍，對美食、健身、旅游、咖啡這4類(lèi)關(guān)鍵詞標簽較為集 中，習慣出沒(méi)微博、朋友圈，花瓣網(wǎng)、美麗說(shuō)、蘑菇街。經(jīng)過(guò)這樣的描述之后對于微信內容規劃、推廣渠道、溝通服務(wù)就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標粉 絲是誰(shuí)。

▍如何找到你的目標粉絲？

當企業(yè)搞定第一個(gè)問(wèn)題之后就面臨著(zhù)如何找到它們，也與微信推廣息息相關(guān)，有效的渠道才有可能帶來(lái)有效的粉絲。這里我提供找到目標粉絲的幾個(gè)方式

1.關(guān)鍵詞和標簽的檢索

對于微信而言我們無(wú)法通過(guò)關(guān)鍵詞準確搜索，但是在微博上可以檢索關(guān)鍵詞或者標簽準確的找到目標粉絲。如搜索“買(mǎi)裙子”首先可以檢索到最新的包含買(mǎi)裙 子的微博內容，然后篩選哪些是你的目標粉絲，與他們互動(dòng)。也可以檢索“旅游”找到含有此標簽的用戶(hù)，這樣直接與他們互動(dòng)，通微博來(lái)轉化微信粉絲。

2. 聚集平臺的篩選

當知道粉絲的特點(diǎn)后就可以在他們經(jīng)常出現的平臺來(lái)推廣，如曾經(jīng)我們就在用戶(hù)聚集的論壇、興趣小組、貼吧、QQ群來(lái)推廣微信。對于那些零起步的中小企 業(yè)微信來(lái)說(shuō)除了通過(guò)外部渠道來(lái)推廣以外別無(wú)他法，但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個(gè)女裝品牌就可以在美麗說(shuō)、堆糖、花瓣等網(wǎng)站吸引有效粉 絲。

3. 老用戶(hù)的導入

對于希望服務(wù)老用戶(hù)的企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是把老用戶(hù)變成粉絲，具體方式不多講。

4. 跨界異業(yè)合作

異業(yè)合作在微博營(yíng)銷(xiāo)中做過(guò)很多，比如大家一起做一個(gè)有獎轉發(fā)活動(dòng)等等。同樣企業(yè)可以聯(lián)合一些與自己有著(zhù)共同目標粉絲、規模品牌相當、無(wú)競爭的企業(yè)來(lái)做跨界合作，最好是資源互換合作，這樣能夠最大化的共享用戶(hù)，開(kāi)放才能成長(cháng)的更好。

當企業(yè)搞定了目標粉絲的定位之后，不僅清楚知道自己要影響的人是誰(shuí)，他們在哪里，同時(shí)也解決了后面微信內容運營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題，知道該如何制作符合粉絲口味的內容，讓內容和服務(wù)更加有針對性和價(jià)值。

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