關(guān)于網(wǎng)站設計的用戶(hù)體現小細節優(yōu)化

對于現在很多的用戶(hù)或者設計師來(lái)說(shuō)，最令人吃驚的事情，就是人們試著(zhù)假裝他們具有專(zhuān)業(yè)知識，而其實(shí)他們所知甚少。在UX(用戶(hù)體驗User Experience)領(lǐng)域這種現象很流行。雖然一個(gè)自信，理性的人 在談話(huà)過(guò)程中會(huì )承認他們不理解的東西，但是顯然反過(guò)來(lái)做一個(gè)傻瓜并付出被誤導的兩個(gè)美分要更令人滿(mǎn)足。遺憾的是對于許多客戶(hù)，老板，和同事， UX 是神秘的事物，所以他們會(huì )相信任何人嘴里冒出來(lái)的信口開(kāi)河之言，甚至即使這會(huì )傷及他們的業(yè)務(wù)。

 　　每次我聽(tīng)到或讀到以這個(gè)短語(yǔ)開(kāi)頭的UX論據時(shí)，不管后面跟的是什么，我都會(huì )忽視。并沒(méi)有叫做“設計角度”這樣的東西。沒(méi)有設計之神坐在那兒，并且創(chuàng )造出一個(gè)角度正好完全符合你那沒(méi)用的偏見(jiàn)。最佳實(shí)踐是實(shí)在的事情，但這并不意味著(zhù)這個(gè)UX人士曾經(jīng)用過(guò)，知道它們，或者知道是什么使得它們“最佳”。只要有人給出的解決方案是基于它是“最佳實(shí)踐”的事實(shí)，意思就是他們沒(méi)有想出一個(gè)解決方案，所以他們將其他人的方案拿過(guò)來(lái)。只需問(wèn)問(wèn)他們?yōu)槭裁催@個(gè)最佳實(shí)踐是適用的，在他們自我陶醉的時(shí)候試著(zhù)打破它，你就會(huì )知道了。如果有人用一個(gè)類(lèi)比來(lái)解釋他們計劃去做的事情，那很好。如果他們用它來(lái)解釋為什么他們想做這件事，塞起你的耳朵。具體的解決方案應該有具體的原因，而不是抽象的隱喻。

 　　除非你不在清醒狀態(tài)，設計中解決特定問(wèn)題的通用方法被稱(chēng)為設計模式。有個(gè)例子是在一個(gè)移動(dòng)app中隱藏菜單使布局變得簡(jiǎn)單，就像Facebook的 app。模式并沒(méi)有錯，但要是有人因為它是一個(gè)模式而采用這個(gè)解決方案，那么就有問(wèn)題了。你的問(wèn)題是：設計師很懶。這個(gè)短語(yǔ)的基本意思是“這是我所想到的第一個(gè)東西，而且我厭倦了思考”。你接下來(lái)應該問(wèn)的是，為什么這個(gè)模式對當前的問(wèn)題是正確的解決方法。隨后往往是冒出類(lèi)似“如果他們還沒(méi)有測試它，就不會(huì )使用它”。事實(shí)上他們任然會(huì )使用，就像這個(gè)人現在試圖做的。我無(wú)法說(shuō)得足夠清楚：另一個(gè)網(wǎng)站做的事實(shí)，從來(lái)都不是一個(gè)很好的做任何事的理由。如初，在你的生活，將來(lái)。

 　　在UX人士中，責備用戶(hù)是基本的拒絕形式。當一個(gè)設計師說(shuō)，用戶(hù)沒(méi)有注冊是因為他們愚蠢，或者是他們找不到按鈕，或不管什么原因，你應該聽(tīng)成“我搞砸了”。其更為復雜的版本是歸咎于某種“類(lèi)型”的用戶(hù)，或“典型用戶(hù)”。