從細節上節省網(wǎng)站用戶(hù)的時(shí)間

我們的用戶(hù)是很珍惜時(shí)間的，我們也不應該隨意浪費。在每個(gè)項目中都問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：“我們是在消耗用戶(hù)的時(shí)間來(lái)節省自己的時(shí)間嗎？”“在這里要如何節省用戶(hù)的時(shí)間？”在西方社會(huì )中，什么是最寶貴的財富？錢(qián)？狀態(tài)？我覺(jué)得應該是時(shí)間。

我們有很好的理由去珍惜時(shí)間，而且也有非常多的要求。我們有太多事情要做，太多壓力要承受。人們憎恨自己的時(shí)間被浪費，尤其是在網(wǎng)上。我們這個(gè)時(shí)代要花費太多的時(shí)間在網(wǎng)上，每一次的交互要求都是這個(gè)時(shí)代的縮影。網(wǎng)站上一個(gè)微小的錯誤可能沒(méi)什么，但是一旦積少成多，也會(huì )功虧一簣。

史蒂夫·喬布斯說(shuō)減少Macintosh的開(kāi)機時(shí)間就是節約生命。10秒的節省對于數以百萬(wàn)計的用戶(hù)每天開(kāi)機數次的操作來(lái)說(shuō)，就是節省了很多的生命。

網(wǎng)站策劃 用戶(hù)體驗 網(wǎng)站性能

史蒂夫喬布斯致力于節省用戶(hù)的時(shí)間，我們也應如此。

數百萬(wàn)的用戶(hù)可能不一定會(huì )使用你的網(wǎng)站，但是數百萬(wàn)的網(wǎng)站組成了這個(gè)整體。于是，我們使用設計糟糕的交互竊取人們的生命。當我在制作網(wǎng)站的時(shí)候，在我腦中出現的第一個(gè)且核心的問(wèn)題就是：

“我們是在消耗用戶(hù)的時(shí)間來(lái)節省自己的時(shí)間嗎？”
這就是問(wèn)題的核心。為了能夠趕上死期并且不超預算，我們經(jīng)常使用用戶(hù)的時(shí)間來(lái)節省自己的時(shí)間。下面我舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下我的意思。

花時(shí)間來(lái)提高性能

最明顯的浪費用戶(hù)時(shí)間的例子就是網(wǎng)站性能。這是喬布斯在啟動(dòng)時(shí)間中所做的事情。如果我們的網(wǎng)站很慢，那么我們就會(huì )浪費我們用戶(hù)寶貴的時(shí)間，并讓他們不爽。

問(wèn)題是提升性能是很困難的。我們在寬帶面前變得懶惰。我們在圖像優(yōu)化、HTTP請求和JavaScript庫上偷工減料?，F在用戶(hù)要在通過(guò)蜂窩網(wǎng)使用緩慢的移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)付出代價(jià)了。

網(wǎng)站策劃 用戶(hù)體驗 網(wǎng)站性能

優(yōu)化你的網(wǎng)站性能不僅是節省你用戶(hù)的時(shí)間，也能提升你的搜索引擎排名。

要想讓我們的網(wǎng)站更快就得花費時(shí)間和努力，然而為什么要讓用戶(hù)承受我們的問(wèn)題？在把我們的問(wèn)題變成用戶(hù)的問(wèn)題這件事上，讓我們花點(diǎn)時(shí)間來(lái)談?wù)勻炞C碼。

驗證碼：終極的時(shí)間殺手

驗證碼是我們將自己的問(wèn)題推卸給用戶(hù)的最佳例子。用戶(hù)浪費在填寫(xiě)驗證碼上的時(shí)間豈止數百萬(wàn)小時(shí)？浪費這些事件是因為我們沒(méi)能解決機器人的問(wèn)題。

網(wǎng)站策劃 用戶(hù)體驗 網(wǎng)站性能

驗證碼強制用戶(hù)解決本應是我們的問(wèn)題。

要澄清一點(diǎn)，我并不是只談?wù)搨鹘y驗證碼。我是在談?wù)搹娭朴脩?hù)證明他是個(gè)人類(lèi)的任何系統。為什么他們要證明什么？何況多一點(diǎn)不便，就多一點(diǎn)時(shí)間被浪費。

如果我們花點(diǎn)時(shí)間就能解決這個(gè)問(wèn)題。honeytrap技術(shù)就能幫上忙。另外也有服務(wù)器端的解決方案，以過(guò)濾那些自動(dòng)提交的請求。問(wèn)題是丟一個(gè)驗證碼出來(lái)比較簡(jiǎn)單。